在中國,一直以來,當政府和政府正式會面,出於互相尊重,出於節禮性行為,雙方會互相饋贈紀念品。這行為也就成了一種約定俗成。
因此,在商業交往中,企業也沿襲著這種行為:會購置、定製或者以自有產品作為禮品,贈送給客戶、員工,或用於市場推廣甚至做贈品贈送給客戶等。
首先必須了解的概念是,企業禮品不同於個人禮品,它必須是企業形象的代言品。處於不同行業的企業就有不同的企業形象,有的註重公司創新形象,有的力圖表現雄厚實力,但有一個是共同點,即公司的饋贈禮品如果不是為了促銷產品或服務,它就必須體現公司的文化底蘊。
隨著反腐廉政政策的實行,很多外企、國企、事業單位、上市企業等企業對企業商務禮品也是重新規定企業商務禮品價值的範圍。如果所送禮品特別貴重,就有改頭換面行賄之嫌,審計是無法通過的。而企業送的東西,不希望只是一個擺設,最好有實際用途,還要兼具一定的含義。在多方要求,再者考慮到購買價格有限,要做一件四面俱全的禮品就是一件非常為難的事情了。為此,很多公司的采購都想破了頭,有時也不知道買什麽好。
更是有很多企業采購表示,在企業禮品這一方面除了價格的範圍限製之外成為難題,更多的是因為市場上禮品定製企業資源分散,參差不齊,很難統籌企業全年禮品規劃方案。
為何會這樣呢?
當今市場上的禮品定製企業參差不齊。同一家禮品定製公司難以掌握所有產品的資源,只能是在自有的資源範圍內開展業務定製,難以滿足企業禮品多樣性的要求。比如某些定製公司手上只掌握了商務用品類的資源,給企業定製的方案也就只有商務類產品的定製方案。雖說某些電商平臺已經匯聚了一大批企業禮品定製公司,可終究還是難以平衡,難以控製在三家合作企業之內。
那該如何解決這一難題呢?
最根本的是首先采購人員對現有的禮品市場上比較符合自己公司要求的產品有一個大概的了解,其次就是尋找一家正規、掌握的產品資源較為齊全的禮品定製公司。也許,一家禮品定製公司難以全部滿足企業所需的產品資源,那便可以再多找一家或兩家不同產品資源的禮品定製公司合作,形成未來一年企業禮品固定的合作夥伴,從而將企業不同的禮品用途分配於相對應的禮品定製公司進行生產。
如此這樣的行為,不僅減輕自己的工作量,提高效率,更是令企業在企業禮品這一模塊更加完善,減少企業可避免支出的費用。
企業禮品的規劃不僅需要擁有相對應能力的采購人員,市場上更要有擁有資深策劃團隊等的專業禮品定製公司。
對"禮"而言,無論是員工福利禮品,還是促銷贈品,皆為"傳情達意"之用。大部分采購客戶是在一定的采購預算約束之下選擇最合適禮品接受者的禮贈品,在這種行為下,禮贈品是載體,"傳情達意"是本體,沒有本體的價值彰顯,載體會陷入形式化地競爭而喪失價值感;沒有載體的寄托,本體也很難完整地反映兩者互為促進。
企業在采購福利禮品時都陷入了以下誤區。
一、把福利禮品看作對員工的額外"恩賜",而忽視了福利禮品情感載體的作用。企業用"施舍"與"敷衍"的態度來操作福利禮品項目,而禮品公司就順延這種思路去推薦禮品,結果,員工毫不客氣地將到手的禮品"束之高閣",對福利禮品與企業的印象都大打折扣。這種現象既是企業的失誤,也是禮品公司的失職。
第二,要深入了解企業的贈送背景。禮品贈送形式,贈送單位與受贈人群的差異特點,都將不同程度地影響禮品的推薦方向。
例如:慶典福利禮品與生日福利禮品,前者集中贈送,贈送範圍大,要突出禮品的共性;後者分散贈送,每次都控製在一定範圍內,要突出禮品的個性特點。
第三,禮品公司需要加強自身專業性,提升把握福利禮品的準確性與敏感度,站在客戶的角度,推己及人為其推薦最為匹配的福利禮品。