准備一定要充分
在禮品促銷活動開展前,一定要將産品、禮品、人員、表格等物品准備齊全,避免活動進行過程中出現短缺情況。某大型商場搞促銷活動,當天趕來參加活動的消費者很多,但在兌換禮品的開始時間,兌換禮品的人員卻沒有按時趕到,這使前來兌換禮品的消費者在賣場出口排起了長隊,導致對此不滿的消費者對商場進行了投訴。未曾想到的是,緊接著在兌換禮品過程中由於預測失誤,在兌換中途出現禮品斷貨,使消費者議論紛紛。種種失誤,讓參加活動的消費者和活動地點提供方都極爲不滿,可謂花錢不討好。
讓參與方式簡潔化
有家企業做了一個「憑報紙廣告兌換禮品」的促銷活動。但由於銷售人員操作缺乏經驗,在活動過程中出現了兩個問題:一是沒有告知消費者領取獎品時要出示身份證,但在活動現場卻提出了這樣的要求,這讓很多沒有帶身份證的消費者白跑一趟,到場消費者的意見當然很大;二是讓參與的消費者在領取禮品時簽名,但有一些年齡較大的消費者不會簽名,而現場的兌獎人員卻未能更好地靈活處理,只是一味地堅持按執行原則辦理,造成禮品促銷現場混亂並一度失控。因此,禮品促銷活動一定要在流程的設計上方便消費者更好地參與。
現場布置很關鍵
在禮品促銷活動開展前,一定要進行專門的現場布置,突出體現企業、産品的相關信息。因爲一場禮品促銷活動如果開展的好,其對企業正面形象的宣傳效果遠比當日銷售了多少産品更重要。關於這一點,主要還是要看以後能銷售多少。因此,企業應運用易拉寶、條幅、宣傳畫、彩旗、噴繪等多種宣傳形式對活動現場進行生動化布置。
要信守承諾
首先在時間上要信守承諾,不遲到,不早退,嚴格按告知的時間執行。其次,在兌現上要信守承諾。如有的企業對促銷禮品的總額會有限制,但如果實際的促銷禮品贈出比計劃的要多,也要按規定兌現,活動後再向公司特別說明。